Я работаю в компании ПАО МегаФон С периодичность у нас устраиваются

Здравствуйте. Я работаю в компании ПАО МегаФон. С периодичность у нас устраиваются конкурсы между сотрудниками на определенные призы. В марте месяце я выиграла 7 тысяч от компании. Сертификат был мне направлен на рабочую почту 27.03.2025 года. Но как оказалось активировать его можно было только до 31.03. На данный момент активация уже не доступна, написав руководству, они ответили, что так как сертификат предоставлялся партнером сайта https://zapodarkom.ru/ деактивировать сертификат не могут. Так же я написала в поддержку этого сайта, они же перенаправляют меня обратно к моей организации. Хотела бы уточнить, какие то решения в данной ситуации в мою пользу возможны?