Имеют ли право не принять мои документы на внж если для доказательства

Имеют ли право не принять мои документы на внж, если для доказательства родства с сыном я, гражданска Казахстана, предоставляю только свидетельство о рождении, где в строке «мать» указаны мои ФИО. У нас сыном разные фамилии, я оставила девичью, а свидетельство о рождении получал его отец, мой тогдашний супруг. Мы уже давно с ним не живем вместе, свидетельство о заключении брака осталось у него (может, давно уже потерял или уничтожил документ). Связаться с этим человеком невозможно, давно не знаем, где он. В консульстве мне не помогли, в архиве документ не выдали. Здания загса больше нет, а архив ликвидирован. Как быть? Просто в очередной раз отказывают и ничего не объясняют, не дают никаких советов, что делать в моей ситуации. Я в отчаянии.