Хотела заказать на сайте магазина медицинской одежды несколько футболок на подарок

Ситуация, которую вы описываете, действительно может быть рассмотрена как нарушение публичной оферты. Публичная оферта — это предложение продавца о заключении договора купли-продажи товаров или услуг на указанных условиях. 

В данном случае магазин предложил вам резервировать товар в своем оффлайн-магазине, что подразумевает, что условия предложения (включая цену товара) остаются неизменными на момент бронирования.

Нарушение публичной оферты

Если на сайте магазина указано, что резервирование товара возможно, и вы воспользовались этой функцией, то это предложение должно быть выполнено на тех условиях, которые были указаны при бронировании. Изменение цены после резервации может быть расценено как нарушение условий публичной оферты.

Ваши права

1. Претензия к магазину: Вы можете подать официальную претензию в магазин, указав на несоответствие условий бронирования и реальной стоимости товара. В претензии укажите, что вы ожидали приобрести товар по цене, указанной на момент бронирования.
2. Требование вернуть разницу стоимости: В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право требовать возврат разницы в стоимости товара, если продавец изменил цену после заключения договора купли-продажи.
3. Обращение в Роспотребнадзор: Если магазин откажется удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя.

Дополнительные рекомендации

В данном случае речь идет о предложении приобрести товар через сайт компании. Обычно такие предложения содержат условия покупки, включая стоимость товаров, способы оплаты и доставки.

Согласно законодательству РФ (в частности, Гражданскому кодексу), если покупатель принимает публичную оферту (например, оформляет заказ на сайте), продавец обязан продать товар именно на тех условиях, которые были указаны в оферте. Это включает и цену товара.

В вашем случае произошло изменение цены уже после резервирования товара. Согласно закону, продавец имеет право изменить цену товара до момента заключения договора купли-продажи, если это прямо предусмотрено условиями продажи (например, оговорено в публичной оферте). Если же договор был заключен (вы сделали заказ), то цена должна оставаться неизменной.

На практике часто бывает так, что при заказе через интернет-магазин или при резервировании товара в онлайн-магазине заключается предварительный договор, который предполагает фиксацию цены на определенный срок. Но если этого не было сделано, то магазин вправе менять цену до фактического оформления сделки.

Важно также учитывать, что некоторые магазины предлагают услугу резервирования товара, но не фиксируют его цену. То есть, даже если товар зарезервирован, это не означает, что цена зафиксирована. Вам следовало бы уточнить этот момент перед оформлением резерва — какие именно обязательства берет на себя магазин при резервировании товара.

Здравствуйте, Ирина!

В вашей ситуации ключевым моментом является то, был ли заключен договор купли-продажи с фиксацией цены товара на момент бронирования. Согласно информации Роспотребнадзора, после оформления заказа с присвоением ему номера продавец не вправе изменять цену товара в одностороннем порядке.

Однако, если в вашем случае не было оформлено официального заказа с фиксацией цены, а произведено лишь резервирование товара без указания стоимости, продавец может изменить цену до момента заключения договора купли-продажи. В такой ситуации претензия о возврате разницы в стоимости может быть необоснованной.

Рекомендуется в будущем при бронировании товаров уточнять условия фиксации цены и оформлять заказ таким образом, чтобы цена была зафиксирована на момент бронирования.

С наилучшими пожеланиями, Хабас Феликсович.