Полина, здравствуйте, в каждом регионе ( области) существует программа по улучшению жилищных условий для нуждающихся категорий. Вам нужно сходить в муниципалитет и получить информацию о пакете документов,который необходимо подать для постановки в очередь на улучшение жилищных условий. Критерии в каждом регионе свои, поэтому получать информацию придется в муниципалитете ( администрации города или района) по месту жительства