Моя мама пенсионер порядочная женщина 67лет поклонник ЗОЖ В августе 24

Здравствуйте. Моя мама пенсионер, порядочная, женщина 67лет, поклонник ЗОЖ. В августе 24 ее не было дома и у нее прорвало в ванной трубу. Ее вызвонили кратко говоря, прибежав она быстрее вызвала службы. Но оказалось сильно потопила целых 3 этажа. На нее ругаются уже которую неделю и грозятся судом, потолки повреждены в ванных, нужен ремонт, да людей можно понять. Но у нее мизерная пенсия. И я то в кредитах. Она обещала им постепенно оплатить ремонт, только пусть успокоятся, даже заболела от стресса. Как вообще такая процедура происходит? Как она должна платить? Каким ремонтникам? Если без суда? Какой договор? Вроде без суда договорились. Подскажите пожалуйста? Благодарю заранее.