Добрый вечер У меня произошла следующая ситуация Я являюсь гражданской Казахстана учусь

Добрый вечер! У меня произошла следующая ситуация! Я являюсь гражданской Казахстана, учусь в РФ. Никогда ранее не снимала квартиру. Нашла человека, который занимается поиском, ранее снимали через него знакомые! Пришла на квартиру, осмотрела. Подписала договор с хозяйкой. С риелтором пришёл агент, который по итогу, как сказали в его агенстве: «представляет сторону арендодателя». Заключила договор 26 числа, заселение должно было произойти 30. Приезжаю 30 на квартиру, вижу, что в квартире нет потолков, шкафов, хотя был разговор о том, что к 30 числу это будет. Агент, «представляющий» сторону хозяйки отказывается от этого, хозяйка тоже. Отказываюсь от квартиры не въезжая в неё, хозяйка деньги возвращает, агенство нет (звонила им на прямую, только наорали). Никакого договора с агенством нет, с риелтором, который был со мной тоже. Деньги отдала наличными, они при мне поделили между собой. Есть только перевод от агента, скинула «сдачу» на мою карту. Подскажите, что делать в таком случае? Когда звонила в агенство, сказали, что никакой ответственности не несут, хотя на сайте написано обратное. Для меня большие деньги, т.к. являюсь иностранным гражданином и студенткой.