5 июля 2024 года почтой России была утеряна весьма габоритная посылка На

Question

Юлия

Чт 08 авг. 2024

г. Санкт-Петербург

5 июля 2024 года почтой России была утеряна весьма габоритная посылка На

5 июля 2024 года почтой России была утеряна ,весьма габоритная посылка! На конструктивное решение вопроса они не идут,поменяли в отслеживание посылки ,что якобы ,после того как , я отправил посылку -через пол часа ,я ее обратно забрал! Учитывая,что 16 июля было принято заявление на поиск посылки !главна отделения ,хамски себя ведёт, навязывает ,что якобы забрали посылку и докажите теперь,что нет ! Но заявления на возврат не писал и его нету ! Очень много нервов и времени тратится на прояснение ситуации! По горячей линии звонишь,они вообще как-будто не компетентны в вопросах по этому профилю ! Думаю в суд подать и ещё за клевету и моральный ущерб ,внести пункты!как правильно решить этот вопрос?

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

2

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

Answer 1

Был в сети сегодня в 00:44

Колегов Алексей Николаевич 4.90

Юрист (стаж 24 года) Подтверждено

Консультации: 33388

Отзывы: 833

Здравствуйте, вы можете написать исковое заявление в суд о защите прав потребителей

При необходимости могу помочь составить данный документ. Можете написать мне на электронную почту, Вацап или телеграмм они привязаны к номеру телефона

08 авг. 2024 10:05

Answer 2

Здравствуйте!

За утрату, повреждение, недостачу вложений почтовых отправлений операторы почтовой связи несут ответственность (п. п. 3, 4 ст. 68 Закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ; ч. 1 ст. 34 Закона N 176-ФЗ).

Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в размерах, указанных в ч. 2 ст. 34 Закона N 176-ФЗ

В этом случае вы вправе предъявить оператору почтовой связи письменную претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда. Такую претензию можно подать в течение шести месяцев со дня отправления посылки как по месту приема, так и по месту назначения почтового отправления (ч. 1 - 3, 5 ст. 37 Закона N 176-ФЗ; п. 63 Правил).

Далее Вы можете защищать свои интересы в суде.