Сроки выдачи справки для перевода в другой ВУЗ

15 июля я заказал в Вузе где обучаюсь справку о периоде обучения для перевода в др. Прошло 14 дней но справка не готова, хотя я звонил узнать о ее готовности мне отвечали, что она на подписи у ректора что мы ее оформили(деканат) в 3 дня а остальное уже не от нас зависит. Почему справку так затягивают ведь есть штат заместителей ректора. Дело в том, что если они затянут с выдачей справки я могу упустить время и не успею перевестись в др вуз Что мне делать?