Коллеги, добрый день! Я купила коллекционную карточку через интернет. Покупка совершалась переводом на карту, без какой-либо подписи, договора не было, продавец не ип и не юридическое лицо. Карточка (товар) мне прислали повреждённый, не такой как на фотографиях. При попытке разобраться и получить хоть какие-то ответы, мне уже 9 месяцев не отвечают. Из данных продавца есть мобильный номер, который привязан к сбп, ник в телеграмме, имя. Подскажите, пожалуйста, имеет ли смысл и стоит ли написать заявление на мошенничество? Хотела бы очень уже этот вопрос разрешить, поражает наглость продавца.
Здравствуйте,Обязательно подайте заявление в местное отделение полиции. Чтобы ускорить процесс, обратитесь сразу в управление «К» МВД, которое занимается преступлениями в киберсфере. Чем больше информации вы предоставите правоохранительным органам, тем больше вероятность, что вернёте деньги. В идеале у вас должны быть все данные о мошенниках (имена или ники в интернете, номер электронного счёта, юридический адрес организации), история переписки, выписка со счёта или чеки. Чтобы уточнить информацию о продавце, нужно знать ИНН – по нему в налоговой выпишут справку с юридическим адресом компании и другими данными. С ИНН помогут и в прокуратуре, и в Обществе защиты прав потребителей.
В итоге дело передадут в суд, и вы сможете требовать не только возврата средств, но и денежную компенсацию морального ущерба.
Параллельно с этими действиями обратитесь в банк, который обслуживает вашу карту. Его сотрудники помогут составить заявление на Чарджбэк – это процедура опротестования операции банком-эмитентом в целях защиты прав клиента-плательщика. Она заключается в списании средств с получателя и возвращении их плательщику, после чего обязанность доказывать правильность операции переходит к получателю. Такая схема возврата платежа используется в системах взаиморасчетов при использовании пластиковых карт для оплаты покупок. В большинстве случаев процедура инициируется держателями карты, иногда инициаторами выступают банки-эмитенты.
Добрый день.
Данный факт может попадать под действие статьи 159 УК РФ (мошенничество). Для возбуждения уголовного дела необходимо обратиться в полицию и предоставить им доказательства оплаты, переписку с продавцом и другие необходимые доказательства.
Для возврата денежных средств можно сначала попытаться связаться с продавцом через другие каналы связи и просить вернуть деньги. Если этот способ не дает результата, то можно подать заявление в банк, через который был осуществлен перевод, о возврате денежных средств по неправомерной операции. Также возможен судебный путь возврата денег.
Для привлечения человека к уголовной ответственности за мошенничество на основании переписки в интернете со скриншотами перевода денег понадобится следующее:
Если мой ответ был полезен Вам, поставьте лайк или сердечко
Вот полный и достоверный ответ
Признаки мошенничества:
- Вы приобрели товар через интернет, оплатив его безналичным переводом, но не получили товар надлежащего качества.
- Продавец уклоняется от обратной связи и возврата денежных средств на протяжении 9 месяцев.
Правовые основания:
- Статья 159 УК РФ "Мошенничество" - хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием.
- Статья 28.1 КоАП РФ "Возбуждение дела об административном правонарушении" - заявление потерпевшего может стать основанием для возбуждения дела.
Порядок действий:
- Подготовьте письменное заявление в полицию о совершенном в отношении вас мошенничестве.
- В заявлении укажите полные данные продавца (ФИО, телефон, ник в Telegram), сумму ущерба, обстоятельства сделки и неполучения товара.
- Приложите к заявлению копии платежных документов, скриншоты переписки, фото полученного товара.
- Заявление можно подать как лично в отделении полиции, так и направить по почте заказным письмом с уведомлением.
Правоохранительные органы обязаны рассмотреть ваше заявление и принять процессуальное решение - возбудить уголовное дело или отказать в его возбуждении. Вы также имеете право обжаловать принятое решение в вышестоящие инстанции.
Удачи в разрешении вашей ситуации!
Если мой ответ был полезен, то не забудьте отметить его лаком
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей