Ср 26 июн. 2024
г. Ижевск
Заключили договор с Единым визовым центром планировали подавать документы на визу
Здравствуйте! Заключили договор с Единым визовым центром, планировали подавать документы на визу Ирландии. Нас записали на подачу на 25 июня. За день, 24 июня, представитель написал нам, что нам нужно срочно привезти свежие выписки и справку с работы в визовый центр, так как документы, которые мы привозили ранее устарели. Естественно, за один день подготовить документы невозможно, учитывая, что мы не живем в Москве, а мой молодой человек, на кого оформлены все документы, сейчас находится не в России и справки лично в руки получить не может. Нам предложили перенести запись на 15 июля, что нам уже не подходило, либо предоставить сканы документов из онлайн-банка (при том, что в посольстве требуют документы с мокрыми печатями). Хотим получить возврат денег в полном объёме, на что нам сказали, что половина работы была проделана и могут вернуть только 30 000 руб. Насколько справедливо такое предложение, учитывая, что всей их проделанной работой мы воспользоваться не сможем, запись сгорела и все брони, которые они делали, также стали неактуальны из-за их ошибки? Можем ли мы требовать возврат денег в полном объёме? Спасибо!
Здравствуйте вам необходимо написать досудебную претензию в рамках закона о защите прав потребителей, так как услуга н оказана, и дать 10 дней на возврат денежных средств.
При необходимости могу помочь составить данный документ
давно
Правильно понимаю, что услуга считается не оказанной и деньги можно запрашивать в полном объёме? Предоставляют аргументы, что запись в посольство нам была предоставлена, документы были подготовлены, но если воспользоваться всем этим мы не смогли, то я тоже считаю, что услуга не оказана или оказана не качественно. Хотелось решить вопрос без досудебной претензии, но пока предлагают только такой вариант (возврат 30000 руб из 40000 оплаченных)
Раз визовый центр не идёт вам навстречу, то решить вопрос без претензий навряд ли получится Фактически услуга не оказана
Вы можете требовать возврата денег в полном объёме, так как услуга не была оказана полностью по вине исполнителя.
В соответствии со статьёй 782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов.
Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Если исполнитель не смог доказать, что понёс расходы на сумму 30 000 рублей, то он обязан вернуть вам полную стоимость услуги.
Если мой ответ был для Вас полезен, то не забудьте отметить его как “полезный”
Добрый день.
Вам надо написать досудебную претензию о возврате денежных средств в течении 10 дней.
Если мой ответ был полезен Вам, поставьте лайк или сердечко
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
