Вт 30 апр. 2024
г. Тула
С моей карты сбербанка были совершены две покупки в яндекс еде
Здравствуйте. С моей карты сбербанка были совершены две покупки в яндекс еде, которых я (и никто из моих знакомых) не делал. Зайдя в яндекс еду обнаружил что второй заказ еще находится в пути и до его завершения «~15 минут». Тут же обратился в поддержку с требованием отменить заказ. Пока меня переключали с одного оператора на другого и «уточняли информацию» заказ уже был доставлен мошенникам. Подскажите, пожалуйста, что делать в данной ситуации? Яндекс отправляет меня в банк за чарджбеком, банк отправляет в полицию. Должны ли мне вернуть средства в банке без заявления в полицию? Или писать заявление на яндекс потому что они: 1) никак не уведомили об оплате заказа и никаких подтверждений за запросили 2) не отменили заказ, хотя я требовал и это было возможно
Здравствуйте вам необходимо написать заявление в полицию, второе написать заявление в банк на чаджбек и направить претензию в Яндекс.
При необходимости могу помочь составить данные документы
Обращайтесь в полицию и заявляйте кражу денежных средств. По факту сумма хищения не имеет значения так как усматривается третья часть
Петр, здравствуйте, вы указываете на то, что было совершено преступление, а расследованием преступлений занимается полиция. Визит в банк - исключительно для ускорения процесса, так как полиция будет по вашему заявлению делать официальный запрос, а это время. Яндексу напишите официальную претензию, на сотрудника,который не выполнил свои обязанности - жалобу с требованием о дисциплинарном взыскании.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
