Пн 29 апр. 2024
г. Ханты-Мансийск
Здравствуйте, купил ноутбук, он оказался неисправен, отправил на проверку качества, сказали дефект не обнаружен. далее отвез самостоятельно в АСЦ, но так как срок 14 дней прошел, они обнаружив дефект отказали в замене, заменили систему охлаждения. но не ушла проблема с переодически выключением ноутбука (вероятно в связи с неисправностью видеочипа) В такой ситуации, могу ли я настоять на возврате средств или замене товара?
Добрый вечер.
Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться в продавца требованием об обмене товара ненадлежащего качества или возврате уплаченной за товар денежной суммы. Если экспертиза магазина подтверждает, что причина поломки бракованность товара, то потребитель имеет право требовать возврата денежных средств за данное изделие. Потребитель также может обратиться в органы государственной власти на защиту своих прав.
Буду благодарна Вам отзыв!
Здравствуйте вы имеете право на возврат денежных средств, так как у ноутбука с ваших слов имеется заводской брак.
Поэтому вам необходимо написать досудебную претензию в адрес магазина
При необходимости могу помочь составить данный документ
Сергей, здравствуйте, вам опять придется сдавать товар на экспертизу. Если магазин выявит дефект,который не может быть исправлен, то вы вправе требовать возврата средств или замены товара надлежащего качества. Заключение первого обследования товара и документы из АСЦ у вас сохранились? Они могут потребоваться.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
