Я купил билет на площадке афиша ру 22 марта в день

Здравствуйте. Я купил билет на площадке афиша.ру 22 марта, в день ужасной трагедии. В этот день, должен был пройти концерт американского исполнителя Lil Gnar и Allblack 52. Я пришел на концертную площадку и там администраторы сказали - концерт отменен. Я подал 23-24 числа заявку на возврат билетов (все зафиксировано). На почту пришло уведомление. И получается по сей день меня кормят завтраками, что у них сильная загруженность, у них сильная загруженность, долго заявки рассматривают. Уже сегодня 31 число, мне досихпор не вернули деньги. Я писал комментарии, я повторно заявки делал на оформление билета, но мне постоянно отвечают одно и тоже на почте, сильная загруженность, приносим извенения. Мне эти извенения никуда не гадятся, эти гады 2200 не возвращают мне. Прошло уже столько времени, а меня просто кормят завтраками. Подскажите, куда мне можно пожаловаться, в роспотребнадзор? письмо в суд написать, что мне нужно сделать, почему меня просто кормят завтраками. Везде возвращают билеты за 2-3 дня, тут уже 2 неделя идет (9-10 дней).