Приватный

Валерия
Валерия

Вт 30 янв. 2024

Город

г. Смоленск

Приобрели два телефона iPhone 14 в рассрочку на сумму 150000 рублей Прошло

Приобрели два телефона (iPhone 14) в рассрочку на сумму 150000 рублей. Прошло меньше месяца, один из телефонов перестал работать. Никаких механических повреждений нет. Отвезли телефон в салон, где он и был куплен (гарантия на телефон год). Получили ответ: «нужна экспертиза, это займет около 10 дней». Взамен, пока проходит экспертиза, дали телефон (IPhone 11). Проходит 10 дней. Сегодня позвонили из салона и сообщили: «Телефон требует ремонта в стране, в которой его производили. Это займет около 3 месяцев. Или, есть Вариант провести ремонт за один месяц, но стоимость ремонта будет 14000 рублей» Мой муж отвечает: «Причем здесь мы, делайте с ним что угодно, но либо возвращайте деньги, либо меняйте телефон на точно такой же, но новый» На что нам отвечают: «мы можем поменять телефон только на iPhone 13 (учитывая, что покупали мы 14) Кто прав? Как быть в такой ситуации? И почему я должна платить 3 месяца рассрочку за телефон который стоит 75000 рублей, а ходить с телефоном б/у рыночная цена которому 20000, если это заводской брак, а не моя вина?

Ответы юристов:
1
Пользователь онлайн
Был в сети 13 минут назад

Здравствуйте вам необходимо написать претензию в рамках закона о защите прав потребителей и потребовать возврата денег или замену товара на тот же. В случае отказа выходить в суд.

При необходимости могу помочь составить данный документ 

Цены на дистанционные или on-line услуги

Ответ на письменный вопрос на сайте

Ответ на письменный вопрос на сайте

бесплатно / от 279 ₽
Задать вопрос
консультация по телефону горячей линии

Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке

Консультация юриста в чате

Консультация юриста в чате

бесплатно / от 500 ₽
Найти юриста
Подготовка документа

Подготовка документа через сервис заказа документа

Удаленная индивидуальная консультация

Удаленная индивидуальная консультация по телефону

Правовой анализ ваших документов

Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы

Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl
Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Вт 09 дек. 2025 15:49
Кухонный кошмар: заплатили за новый гарнитур, а получили брак и некачественный ремонт
Здравствуйте, делаем ремонт в кухне, обратились в фирму, заказали у
1 ответ
Вт 09 дек. 2025 15:53
Задержка поставки кухни: нарушение сроков, отговорки и возможность расторжения договора
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, заказала кухонный гарнитур
3 ответа
Вт 09 дек. 2025 15:53
Задержка поставки кухни: нарушение сроков, отговорки и возможность расторжения договора
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, заказала кухонный гарнитур
3 ответа
Темы справочных материалов