Приватный

Валерия
Валерия

Вт 30 янв. 2024

Город

г. Смоленск

Приобрели два телефона iPhone 14 в рассрочку на сумму 150000 рублей Прошло

Приобрели два телефона (iPhone 14) в рассрочку на сумму 150000 рублей. Прошло меньше месяца, один из телефонов перестал работать. Никаких механических повреждений нет. Отвезли телефон в салон, где он и был куплен (гарантия на телефон год). Получили ответ: «нужна экспертиза, это займет около 10 дней». Взамен, пока проходит экспертиза, дали телефон (IPhone 11). Проходит 10 дней. Сегодня позвонили из салона и сообщили: «Телефон требует ремонта в стране, в которой его производили. Это займет около 3 месяцев. Или, есть Вариант провести ремонт за один месяц, но стоимость ремонта будет 14000 рублей» Мой муж отвечает: «Причем здесь мы, делайте с ним что угодно, но либо возвращайте деньги, либо меняйте телефон на точно такой же, но новый» На что нам отвечают: «мы можем поменять телефон только на iPhone 13 (учитывая, что покупали мы 14) Кто прав? Как быть в такой ситуации? И почему я должна платить 3 месяца рассрочку за телефон который стоит 75000 рублей, а ходить с телефоном б/у рыночная цена которому 20000, если это заводской брак, а не моя вина?

Ответы юристов:
1
Пользователь не в сети
Был в сети сегодня в 01:02

Здравствуйте вам необходимо написать претензию в рамках закона о защите прав потребителей и потребовать возврата денег или замену товара на тот же. В случае отказа выходить в суд.

При необходимости могу помочь составить данный документ 

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Чт 10 апр. 2025 00:54
Мы молодая семья женаты с июля 2023 г Есть сын ему
Здравствуйте. Мы- молодая семья , женаты с июля 2023 г. Есть сын,
1 ответ
Ср 09 апр. 2025 23:10
Мне 17 совсем недавно переехал в Москву по устному согласию родителей
Здравствуйте, мне 17, совсем недавно переехал в Москву, по устному
2 ответа
Ср 09 апр. 2025 23:10
Мне 17 совсем недавно переехал в Москву по устному согласию родителей
Здравствуйте, мне 17, совсем недавно переехал в Москву, по устному
2 ответа
Темы справочных материалов