Приватный

Валерия
Валерия

Вт 30 янв. 2024

Город

г. Смоленск

Приобрели два телефона iPhone 14 в рассрочку на сумму 150000 рублей Прошло

Приобрели два телефона (iPhone 14) в рассрочку на сумму 150000 рублей. Прошло меньше месяца, один из телефонов перестал работать. Никаких механических повреждений нет. Отвезли телефон в салон, где он и был куплен (гарантия на телефон год). Получили ответ: «нужна экспертиза, это займет около 10 дней». Взамен, пока проходит экспертиза, дали телефон (IPhone 11). Проходит 10 дней. Сегодня позвонили из салона и сообщили: «Телефон требует ремонта в стране, в которой его производили. Это займет около 3 месяцев. Или, есть Вариант провести ремонт за один месяц, но стоимость ремонта будет 14000 рублей» Мой муж отвечает: «Причем здесь мы, делайте с ним что угодно, но либо возвращайте деньги, либо меняйте телефон на точно такой же, но новый» На что нам отвечают: «мы можем поменять телефон только на iPhone 13 (учитывая, что покупали мы 14) Кто прав? Как быть в такой ситуации? И почему я должна платить 3 месяца рассрочку за телефон который стоит 75000 рублей, а ходить с телефоном б/у рыночная цена которому 20000, если это заводской брак, а не моя вина?

Ответы юристов:
1
Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Здравствуйте вам необходимо написать претензию в рамках закона о защите прав потребителей и потребовать возврата денег или замену товара на тот же. В случае отказа выходить в суд.

При необходимости могу помочь составить данный документ 

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.
Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl

Как мы отбираем юристов

Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы

1
Диплом о высшем юридическом образовании

При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.

2
Специализация и стаж

Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.

3
Проверка первых ответов

Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.

4
Рейтинг и отзывы клиентов

Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Темы справочных материалов