В 31 декабря 2021 года я купил беспроводные наушники с гарантией

Question

Юрий

Ср 27 дек. 2023

г. Салехард

В 31 декабря 2021 года я купил беспроводные наушники с гарантией

Здравствуйте! В 31 декабря 2021 года я купил беспроводные наушники с гарантией 1 год. В начале декабря 2022 года у меня начал хрипеть один наушник, я сдал их продавцу по гарантии. 18 января 2023 года мне поменяли испорченный наушник на новый. В декабре 2023 года этот же заменённый наушник снова начал хрипеть, я снова обратился к продавцу, так как год от 18 января 2023 ещё не прошёл. Продавец заявил, что гарантийный срок уже прошёл. Но как он мог пройти, если этот заменённый наушник я получил только 18 января 2023, и гарантия на него должна быть такая же 1 год.

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

2

Answer 1

Был в сети 10 минут назад

Колегов Алексей Николаевич

Юрист

Консультации: 30314

Отзывы: 806

Здравствуйте, вам необходимо написать претензию в адрес продавца за нарушение закона о защите прав потребителей.

При необходимости могу помочь составить данный документ

27 дек. 2023 22:18

Answer 2

Здравствуйте!

Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя или ФИО контрагента, к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.