Делала заказ продуктов через мобильное приложение Перекрестка Ждала долгое время назначение

Question

Алена

Ср 22 ноя. 2023

г. Нижний Новгород

Делала заказ продуктов через мобильное приложение Перекрестка Ждала долгое время назначение

Здравствуйте. Делала заказ продуктов через мобильное приложение Перекрестка. Ждала долгое время назначение курьера. Не могла еще ждать и связалась с поддержкой, после этого мною было подано обращение на отмену заказа. Через 15-20 минут назначили курьера и еще через время он якобы выдал мне заказ, хотя я его не получала Сегодня еще раз связалась с поддержкой, на что мне сказали, что я получила заказ, вчерашнее обращение на отмену заказала закрыли и сегодня якобы открыли новую. После попыток выяснения всех подробностей, оператор просто закрыл обращение мое. Могу ли я обратиться в этом случае в суд?

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

1

Answer 1

Здравствуйте!

Напишите претензию с указанием своих требований.

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать - 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте - заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.