Ср 22 ноя. 2023
г. Нижний Новгород
Здравствуйте. Делала заказ продуктов через мобильное приложение Перекрестка. Ждала долгое время назначение курьера. Не могла еще ждать и связалась с поддержкой, после этого мною было подано обращение на отмену заказа. Через 15-20 минут назначили курьера и еще через время он якобы выдал мне заказ, хотя я его не получала Сегодня еще раз связалась с поддержкой, на что мне сказали, что я получила заказ, вчерашнее обращение на отмену заказала закрыли и сегодня якобы открыли новую. После попыток выяснения всех подробностей, оператор просто закрыл обращение мое. Могу ли я обратиться в этом случае в суд?
Здравствуйте!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать - 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте - заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
