Приватный
Пн 28 авг. 2023
г. Иркутск
Здравствуйте. Площадка Wildberries отправила заказанные мной товары в другой город, на просьбы переотправить их туда куда нужно служба поддержки отвечала, что не могут. Стоимость товара (в общей сложности выше 5.000р) была списана сразу же. Приехать за ними возможности у меня нет (другой конец страны). Компания Wildberries в итоге отменила заказы, списала деньги за доставку и не вернула деньги за неполученные товары (которые я уже оплатил). Подскажите, как можно расценивать их действия и как добиться возвращения средств?
Никита, здравствуйте, российское законодательство для досудебного разрешения подобных споров определило надзорным органом роспотребнадзор. Вы вправе обратиться в данную службу с жалобой на действия указанного маркетплейса. Будет инициирована официальная проверка, которая и даст ответ на интересующий вас вопрос.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
