05 09 2021 в интернет магазине www mvideo ru я приобрела посудомоечную

05.09.2021 в интернет-магазине www.mvideo.ru я приобрела посудомоечную машинку Candy(заказ 7000222565) . До истечения срока гарантии, машинка сломалась. Я обратилась в авторизованный сервис центр Candy, где мне выдали акт о неремонтопригодности этой техники. В пятницу, 21.10.2022 я обратилась с этим актом в магазин на Садовая-Спасская ул., 3, стр. 3, Москва с заявлением о возврате средств. 24.10.2022 менеджер магазина позвонил и сообщил об отказе возврата средств,поскольку это техника партнеров,которую продают на сайте М-видео и посоветовал обратиться в организацию,указанную на чеке. Но на чеке указана транспортная компания(агент),которая доставляла мне мойку. М-видео до сих пор не может мне назватт юр.лицо-продавца техники, к кому мне обращаться за возвратом средств,в заказе этой информации нет. В чеке тоже организация нигде не значится. Что мне делать в этом случае? Кому мне писать претензию?