Туристическая поездка

16.07.2021 года купили путевку в Турцию на двоих в «Банк Горящих Туров», туроператор «ИНТУРИСТ», вылет должен был состояться 23.07.2021, так как в мире была сложная эпидемиологическая ситуация, для вылета в другие страны требовался отрицательный ковид-тест на двух языках. При сдаче анализа, результат оказался положительный, у обоих потребителей. Уведомив посредника («Банк горящих туров») и туроператора о форс-мажоре, попросив сделать возврат денежных средств или перенести вылет и бронь на другое число, поступил отказ. Не имея возможности выйти из дома, в виду самоизоляции, турпоездка не состоялась. После долгого лечения, написали претензию в обе стороны и посреднику и туроператору. На что посредник сказал, что не является субъектом продвижения турпродукта, а туроператор заявил, что договор с нами не заключал и вернуть денежные средства не имеет возможным. Вопрос: как быть в такой ситуации? Обращаться в суд ? На какое лицо писать исковое заявление? В договоре прописан туроператор.