невыполнение обязательств управляющей компании

Добрый день! Проконсультируйте, пожалуйста Меня интересует вопрос: мой отец является собственником муниципальной квартиры. В данный момент засорилась канализация. Мы обратились в УК, где два дня подряд они прочищали трубу в квартире. На третий раз приехали на 5 минут и сказали писать заявление в УК, так как выезд платный Но труба в квартире чистая, засорен стык общедомовой, в данный момент потоп в квартире, так как в общей трубе засор правомерны ли их действия? и куда можно обратиться для жалобы о бездействии УК