Вопрос такой 22 апреля я на своей машине менял запчасть в

Здравствуйте,вопрос такой:22 апреля я на своей машине менял запчасть в специализированном автосервисе, в связи с эпидемией в ремзону меня не пустили, я не видел что там делают, её забрали и по готовности выгнали, неделю назад эта запчасть,которую кстати я покупал у них же начала трещать, сломалась короче, в чеке сказано что гарантия на запчасть 3 месяца или 3 тысячи пробега, не наступило не того не другого, я позвонил туда объяснил причину, раньше приехать я не мог,работал,меня записали на пятницу, в такой ситуации кто должен диктовать условия по поводу когда мне приехать я или они?и если вдруг они откажутся менять по гарантии или найдут какой либо не гарантийный случай,то куда мне обращаться?