Что делать, если в банке при оформлении кредита допустили ошибку

Помогите, пожалуйста, разобраться в проблеме: брала окна в рассрочку, в банке мне оформили как кредит банковский работник перечеркнул кредит написала 6 месяцев и рассчитала платеж на 6 месяцев. Я оплатила и через месяц взяла в том же банке опять окна в рассрочку который оформили как кредит я оплатила и эти 6 месяцев. Спустя 2 месяца я решила позвонить и узнать, закрыт ли мой кредит, на что мне ответили, что у меня задолженность в размере 11 тыс. руб. Я пошла в банк и попросила объяснить, откуда взялась такая сумма на что мне ответили: в первом кредите при оформлении была допущена ошибка в цифрах договоре оформлении окон и договором кредита в размере 600 р из них пошел огромный процент. Не могу доказать, что это не моя вина, а вина сотрудника, мне сказали что эта девушка больше не работает и надо оплатить эти деньги. Я многодетная мать, у меня зарплата 6 тысяч рублей, помогите, пожалуйста, что мне делать.