Добрый день, Елена ! Для обращения в суд необходимо пройти стадию обязательной досудебной подготовки в виде подачи письменной претензии. В претензии вы должны указать обстоятельства подачи заявки и потребовать компенсации, так как заявка по ремонту не выполнена. Одновременно вы вправе обратиться в отделение Роспотребнадзора с аналогичной жалобой. Срок рассмотрения претензии - 10 дней. Если по истечении указанного срока спор не будет решен, то вы вправе отстаивать свои интересы в судебном порядке.