Вт 14 июн. 2016
г. Москва
Купила в интернет-магазине телефон, привезли внешне все хорошо. но потом оказалось он разлоченый, после обновления был только английский язык. так как оказалось он для английского рынка. появляется заставка, которой не должно быть. В магазине отказываются возвращать. Говорят везти в сервисе, чтобы подтвердить что с телефоном хорошо. Разве тут нет нарушения никаких прав? законов? так как получается продали товар не для нашего рынка и не предупредили об этом. Что делать? как вернуть деньги?
Здравствуйте. согласно ФЗ о ЗПП, продавец, перед осуществлением сделки, обязан предоставить полную и достоверную информацию о товаре . Если этого не было сделано, то вы вправе вернуть товар, забрать деньги. Для этого обращайтесь с претензией на имя продавца. Сроки рассмотрения претензии 10 рабочих дней. В случае, если вам откажут, то обращайтесь в Прокуратуру, Роспотребнадзор, а далее в суд.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
