как оспорить штраф о неуплате парковки

пришел штраф о неуплате парковки. Но: автомобиль был припаркован, мы пытались оплатить парковку через приложение parking.mos.ru, которое выдавало ошибку,что оплата невозможна, это происходило в течение 15 минут, принскрин данной ошибки имеется, также звонили в онлайн техподдержку и составили заявку что невозможно оплатить парковку изза сбоя в программе. Таким образом,спустя ровно 15 минут оплатить смогли (о чудо!), ОДНАКО, пришло письмо счастья-штраф о неуплате парковки! оказывается, пока мы пытались оплатить и выдавало ошибку, хотя мы звонили в техходдержку и была составлена заявка, нам все равно нужно оплатить штраф "о неуплате парковки", хотя она оплачена. Подскажите как оспорить данный штраф, письмо писали об оспаривании но нам отказали,хотя в отказе было указщано что спустя 15 минут оплата парковки ппошла