Добрый день ! Обратитесь в банк с письменной претензией , указав вышеперечисленные доводы.В течение 10 дней Вам должны дать письменный ответ.Исходя из полученного ответа планируйте свои дальнейшие действия - либо Вас хотят принудить к выплате несуществующего долга и Вам необходимо написать заявление в прокуратуру, либо Вам предстоит разбираться с банком, если действительно был заключен договор,но по непонятным причинам в течении 2-3 лет никто не занимался его исполнением.