ДГИ г. Москвы отказал в приватизации квартиры

ДГИ г.Москвы отказал в приватизации квартиры, т.к. в представленном МФЦ пакете документов отсутствует информация о гражданах (2 чел.), снятых с регистрационного учета (1996г.) на основании судебных решений, но сохранивших право пользования жилым помещением. В суде дело и решение суда от 1996г. отсутствует (уничтожено за сроком давности). На сегодняшний день один человек умер, второй не знаю где находится (не общаемся с 1996г.) Что делать?