откуда взяли большую задолженность

Здравствуйте, подскажите пожалуйста у нас квартира приватизирована с 14 г, в начале 15 г. я оформляла субсидию, и мне никто не сказал, что данных о приватизации квартиры нет в бухгалтерии. сейчас мама пошла оформлять субсидию и ей сказали , что т. к. не было данных в бухгалтерии, у нас возникла задолженность, и насчитали 16 000 руб. А именно за ГВ - 127.32, за Отоп. осн. пл. - с 11.14 - 10.15 - 5413.99, за сод. и кап. рем. - 8167, 74, взнос за кап. рем. с 07.15 - 10.15 - 3076.48. Все квитанции нами были оплачены, откуда взяли такую задолженность? у нас что другие тарифы после приватизации?