Игорь, здравствуйте, каким документом оформлялась сделка? кроме квитанции к приходному ордеру есть иные доказательства - переписка, смс-сообщения и проч. Вы вправе уведомить продавца о том, что проданный им товар не работает и потребовать возврата средств. рок рассмотрения вашей претензии - 10 рабочих дней. Если ответ не поступил - обращайтесь в Роспотребнадзор. если не поможет и это - последней инстанцией станет суд.