утеря телефона на кассе в банке

Здравствуйте! У меня такой случай: Я забыла свой сотовый телефон на стойки возле кассы в банке, когда производила обмен валют. Обнаружила пропажу через 1.5 часа, вернувшись в банк, спросила у кассира, охранника. Мне ответили, что ничго не видели. Потом охранник сказал, чтобы я подошла через 2 часа, они посмотрят запись с камеры видеорегистрации. Но подойдя в это время мне предложили написать заявление в милицию, для того чтобы можно было получить доступ к записям. Я написала заявление в полицию. Полиция направила запрос в головной офис этого банка. Вчера пришёл ответ из полиции, в нём вкратце написано, что они опросили кассира и охранника и с их слов никто моего телефона не видел. Но про просмотр видео с камер вообще разговора нет. Зачем направлять было запрос в банк? Это затягивание время. Но куда уже легче, у меня сохранился чек, где указаны точная дата и время до минут, когда я находилась возле этой кассы. Взять отматать видео и посмотреть был телефое или нет и кто его взял. Хотела узнать мои дальнейшие действия, и в компитенции ли полиции в присутствии нач.охраны банка и меня отследить видеорегистрацию в данное время?