Вс 12 июн. 2016
г. Москва
можно ли требовать возврата денег за бракованный товар
Здравствуйте. Купили стиральную машину. В день доставки -осмотрели. Вопросов не возникло. Расписались. Оплатили. Позже стали проверять машину в работе выяснилось что сломаны крепления контейнера моющих средств. Также выявилась протечка из под крышки загрузочного люка, о чем есть подтверждение акта проверки качества сертифицированного сервисного центра. Отправили претензию продавцу с указанием неисправностей, с требованием вернуть деньги за некачественный товар. Получили отказ. Продавец ссылается на статью 18 п.6 закона о защите прав потребителя. Мы не заметили при приемке что сломаны крепления контейнера. Вопрос: можем ли мы требовать возврата денег за посути бракованны товар?
Можете. Пишите жалобу в Роспотребнадзор, для проведения экспертизы. Экспертиза должна установить заводской брак, выдадут заключение на основании которого вам должны вернуть деньги. Также вы можете сразу писать исковое заявление в суд. Обратитесь к юристам для правильного оформления документов. Удачи!
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
