Как аннулировать потребительский кредит, если товар не был получен

Здравствуйте! В июле 2014 года на сайте интернет-магазина захотела купить в кредит игровую приставку. На сайте оставила мобильный телефон, чтобы мне перезвонили, и я оформила кредит. Кредит был одобрен без каких-либо вопросов через минут 10. Затем перезванивает человек, представитель банка, и говорит, что заявка одобрена, и к вам приедет курьер для подписания договора. На следующий день приехал менеджер из банка, подписала договор. Подписав документы на кредит, я позвонила в магазин, но, как выяснилось, магазина этого не существует (телефон там был отключен, поехала по адресу, но магазина там не оказалось). Прождав товара неделю, я обратилась в Банк для того, чтобы расторгнуть договор, на что получил ответ, что они деньги перечислили. Я им объяснила, что товар я не получила. Я поехала в главный офис "Ренессанс банка" и написал там письменное заявление на расторжение моего кредита, на что получил письменный ответ, что это не их проблемы и они деньги перечислили компании ООО Ес кредит. На след. день я позвонил в эту компанию и услышал в телефоне голос человека, который сообщил, что компания на грани ликвидации. Я позвонил в банк Ренессанс и рассказал им об этом. Кредит не аннулировали. Потом начались звонки из коллекторского агентства, и я заплатил 11000 руб. - это только пени. Сейчас они требуют с меня выплаты кредита и процентов. Реально ли аннулировать кредит, и как вообще поступить в данному ситуации, на кого подавать в суд?