Как предъявить претензии к автосервису

Добрый день! 11.07.2015 отвезла машину в сервис на ремонт с подозрениями на механические повреждения в АКПП, (был свист при первых двух передачах ). Сказали после вскрытия коробки точнее скажут. Через 3 дня пригласили в автосервис, настоятельно порекомендовали поменять детали на 63 300 руб.,+ работа 17 000 руб., я внесла предоплату, ещё через дней 10 отдали машину, гарантия 6 месяцев или 30 000 км.пробег. Доехать только до дому успела, машина задергалась, раньше такого не было, вернула и так три раза вечером забираю, утром отвожу обратно, так как проблема с дерганием авто на первой передаче осталась. Забрала у них авто и обратилась в центральный офис данной компании,там мне сказали,что все устранят по гарантии и мастера в филиале, где я ремонтировала, не очень хорошие, как оказалось. Сегодня (04.08.15 г.) мне сообщили, что оказывается трещина к коробке передач и это не то, что они ремонтировали. Как мне быть данной ситуации, оставляла машину с жалобами на свист в АКПП, сейчас трещина вероятно в сервисе появилась,так как раньше жалоб на дергание не было! Ответ можете прислать на электронную почту: nikblyk@rambler.ru За ранее спасибо!