задолженность за оплату квартиры

Добрый День! Вопрос такой - Имеется задолженность за оплату квартиры, которую взыскивают со счёта кредитной карты ( на данный момент на карте минусовая сумма) и карты зарплатной (тоже баланс в минусе.) зарплатная карта интереса не представляет,а вот ежемесячный платёж по кредиту необходимо вносить,но там минус! Банк-СБЕРБАНК. к кому необходимо обращаться с таким положением? есть ли варианты типа рассрочки? у судебных приставов информации о моих арестах не имеется.