расторжение договора и возврат средств

Добрый день! В конце мая заключила договор с фирмой белла семпре на оказание медицинских услуг, договор предусматривал кредит в Альфа банке. В начале июня обстоятельства изменились(вероятность длительной загран. Командировки) и я расторг договор с этой фирмой. Вроде все прошло без претензий, я оплатила им неустойку и стала ждать возврат денег в банк. Но прошло уже больше 14 дней, деньги в банк они не возвращают, а мне на днях предстоит оплачивать первый платеж в банк за не оказанные услуги! Подскажите , пожалуйста , мои дальнейшие действия по отношению к этой фирме и к банковским платежам! Спасибо.