как получить деньги за некачественный товар

Купила весы кухонные FLEUR EK8150-13 в филиале Западно-сибирский ООО Евросеть-Ритейл в Иркутске на Карла-Маркса-33/1 16 декабря 2013 года. Весы должны взвешивать от 1 гр до 5 кг. По факту взвешивание от 1 гр до 4,9 гр было невозможно с 1 дня эксплуатации - на экране был 0, т.е. взвесить можно было только вес, начиная от 5 гр. Я взвешивала продукты весом от 5 гр до 1 кг - НЕ БОЛЕЕ, даже не каждый день, всего 2-3 дня в неделю, не чаще, т.е. эксплуатация была краткосрочной. Через 1,5 месяца эксплуатации весы стали показывать вес больше, чем фактический, т.е. произошёл какой-то сбой в работе данной модели весов. Весы работают от батареи, поставила новую - результат тот же - весы врут, показывают вес больше, чем фактический вес продукта, прибавляя по 50 - 350 гр - в зависимости от объёма взвешиваемых продуктов. В процессе эксплуатации весы НЕ ПАДАЛИ, ВЛАГА В НИХ НЕ ПОПАДАЛА, НИКАКИХ ДРУГИХ ПОВРЕЖДЕНИЙ НЕТ. 03 марта 2014 года сдала на экспертизу в Евросеть. О результате экспертизы я узнала только 14 мая 2014 года, когда сама приехала в магазин, т.е. через 73 дня с момента сдачи, хотя менеджер по работе с клиентами сказала, что она сама сообщит мне по телефону когда весы вернутся после экспертизы в магазин. В Акте указали, что неполадок не обнаружено. Я отказалась получать весы после ТАКОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ, потребовала возврата денег, так как данная модель меня НЕ УСТРАИВАЕТ- я не хочу тратить своё время на постоянные возвраты весов в магазин для экспертизы или ремонта, тем более, что они не обнаружили никаких неполадок. Такой товар мне не нужен. Написала претензию 14 мая 2014 года. Копию претензии, квитанцию о сдаче на экспертизу, чек сохранила. Что мне сделать, чтобы получить деньги за некачественный товар?