законность лишения премии

Добрый день! Хотела проконсультироваться. Работаю в банке на телефоне горячей линии. Я также являюсь клиентом данного банка. Две недели назад, я обратилась на линию как клиент, меня проконсультировали и в конце разговора я должна оценить работу сотрудника(я оценила работу на 1) в связи с этим, что я поставила плохую оценку сотруднику, меня лишили премии. Я как клиент права, что меня не устроила консультация. Премия у нас ежемесячная, и зависит от оценки клиента. На тот момент у меня были положительные оценки.