При смене зимних колес на летние было обнаружено, что обломилась ступица у заднего барабана

Ситуация: при смене зимних колес на летние было обнаружено, что обломилась ступица у заднего барабана (часть на которую колесо одевается). Отломленной детали в колесе не было. Обратилась к офф-диллеру по гарантии. Тянули с ответом, что завод не отвечает, ждут рассмотрения, ждут деталь. Спустя 1,5 месяца все таки добилась устного ответа менять по гарантии не будем, т.к. нет всей детали. Вы не можете доказать, что не сломали ее сами/в результате ДТП. Письменно не дают никаких ответов. Страховая отказывается от ремонта, т.к. вы не можете доказать, что это не заводской брак. Что мне делать?