Прошу мне помочь Вышла из строя видеокарта купленная с рук у

Здравствуйте! Прошу мне помочь. Вышла из строя видеокарта купленная с рук у знакомого, тот в свою очередь купил в магазине «Ситилинк» Отнёс 15.02.2020г в гарантийный отдел в «Ситилинк» и предоставил гарантийный талон и чек (гарантия до 07.04.2020г) В ответ «Ситилинк» мне выдал накладную на приём товара в ремонт, где указал в графе состояние: с незначительными механическими повреждениями, следы установки, пломба на месте, пыль. В графе заявлено клиентом: нет изображения, вентиляторы крутятся. 18.03.2020 пришло сообщение от «Ситилинк» - Недостаток признан не гарантийным, в гарантийном обслуживании отказано. Позвонил в гарантийный отдел узнать, почему отказано, там сказали, мол, из-за неправильной эксплуатации. Если не устраивает, порекомендовали отнести видеокарту на независимую экспертизу или отправить на экспертизу напрямую производителю. 21.03.2020 в офисе видеокарту мне так и не выдали, официальный ответ с заключением то же не получил, мол ещё не пришло. Мы, говорят, Вас уведомим. 01.04.2020 по телефону сказали, дескать, сейчас карантин, закончится, можете всё забрать. Гарантийный срок заканчивается уже на следующей неделе 07.04.2020 Как тут поступить, как добиться, что бы произвели замену, ремонт или вернули деньги?