Вс 08 ноя. 2015
г. Москва
Купил планшет, и нечаянно заблокировал, для разблокировки есть функция для введения аккаунта и пароля. не сработало, в сервисном центре сказали что не знают для чего эта функция, она все равно не работает, и просят для разблокировки заплатить. Он на гарантии, перепрошить тоже просят деньги, говорят на ПО гарантии не бывает. вопрос: если при покупке планшета программное обеспечение было установлено, и входило в стоимость, гарантия на него распространяется или нет. если да то скажите закон или статью. Как быть в этой ситуации?
Эльдар, здравствуйте, подавайте письменную претензию в магазин. указывайте. что программное обеспечение планшета не работает, требуйте устранения причин. Срок рассмотрение - 10 дней. Если по истечении указанного срока вопрос не будет решен и ответ не поступит, то вы вправе обратиться в Роспотребнадзор. Последней инстанцией станет суд.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
