Меня зовут Вера подскажите как быть отцу прислали письмо о постановлении

Здравствуйте ,меня зовут Вера ,подскажите как быть ,отцу прислали письмо о постановлении возбуждения делопроизводства в отношении него и приставы сразу послали снимать 50 процентов с пенсии ,мы даже не знали что он остался должен 28,000 государству ,как нам пояснили это 7 процентов от первичной его задолжности по которой делопроизводство сняли в 2019 году ,и когда я сегодня задала вопрос почему же нам не сказали про эти 7 процентов мне ответили что мы должны были знать и все ,как нам быть почему мы не можем выплачивать эту задолжность постепенно и почему же нам все таки не сказали про эти 7 процентов