На что опираться в претензии

Добрый день, уважаемые юристы! Был заключен договор о предоставлении услуг и работ согласно которому Исполнитель должен остеклить балкон и установить стеклянную крышу. Заказчик все оплатил. Исполнитель сделал каркас,однако дальше работы не продолжились. Исполнитель предлагает изменить цену договора на более высокую путем доп.соглашения на что заказчик не дал своего согласия. Исполнитель отказывается выполнить оставшуюся работу. В связи с тем, что мы пишем претензию, возникли вопросы: Какой главой ГК регулируется данный договор? Является ли этот договор договором подряда или договором возмездного оказания услуг? Может это смешанный договор? На что опираться в претензии, на нарушении сроков выполнения заказа или отказ от выполнения? Помогите пожалуйста! Очень на Вас надеемся!