Вс 25 окт. 2015
г. Новосибирск
Туроператор отказывается возвращать деньги
27 февраля мы оплатили поездку в Великобританию тур оператору, так же оплатили страховку от не выезда по причине неполучения визы, из за проблем в визовом центре мы не получили наши паспорта на текущий момент, выезд был назначен на 8 мая. Тур оператор говорит, что это не страховой случай. визы нам открыты мы просто не получили документы в срок, и отказывается возвращать деньги, говорит что штраф за отказ 100%. Как нам поступить?
Здравствуйте, вы вправе подать письменную претензию, срок рассмотрения - 10 рабочих дней.Если ответ не поступил - обращаетесь в Роспотребнадзор. если поступил и в удовлетворении ваших требований отказано - в суд.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
