Яна
Яна

Пт 06 фев. 2015

Город

г. Новосибирск

взыскание денег с авиакомпанией

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. В 2013 году приобрела билет авиакомпании на 20 декабря через фирму-посредника, которая впоследствии совершила финансовые махинации и обанкротилась (в январе 2014). Билет отменила в срок, позвонив в авиакомпанию, т.е. должны были вернуть полную сумму (11.300 руб). Менеджер авиакомпании сказал обращаться по всем финансовым вопросам в фирму, у которой приобретала билет, напрямую авиакомпания, якобы, деньги не возвращает, все делается через посредника. С представителями фирмы связаться не удалось, т.к. стала заниматься этим вопросом в январе, когда у неё начались финансовые проблемы, на звонки и электронные письма никто не отвечал. Решила вернуть деньги через свой банк, воспользовавшись услугой чарджбэк, т.к. билеты оплачивала кредитной картой. В конце января написала претензию, до сих пор платежная система не ответила, сотрудники банки говорят, что ситуация сложная, придется ждать (срок - до 180 дней). Читала, что банки специально затягивают этот процесс и в итоге деньги не возвращают. Думаю, что более правильно будет взыскать деньги с авиакомпании, т.к. на момент покупки билета и моего отмененного рейса у компании-посредника никаких проблем не было и деньги, соответственно, должны были передать авиакомпании. Беспокоит, что прошло уже 5 месяцев. Подскажите, как мне быть и куда обращаться (с претензией в банк (как вариант -на сайт, который курирует руководство) или в авиакомпанию)? Заранее благодарю.

Ответы юристов:
0
Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Чт 28 мар. 2024 16:49
Такая ситуация В декабре сделала предоплату в стоматологической клинике за
Добрый день.Такая ситуация.В декабре сделала предоплату в
1 ответ
Чт 28 мар. 2024 02:10
Находясь в браке нами с сестрой после смерти отца досталась в
Здравствуйте. Находясь в браке, нами с сестрой, после смерти отца,
1 ответ
Ср 27 мар. 2024 23:53
Можно ли купить готовый пункт выдачи по соцкотракту
Можно ли купить готовый пункт выдачи по соцкотракту
2 ответа
Темы справочных материалов