возврат товара

Здравствуйте. Я приобрел телефон в магазине. Через некоторое время он сломался. Его починили по гарантии. И вот он снова сломался. Я написал претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате суммы. Подскажите, пожалуйста: - в какие сроки они мне должны предоставить ответ по претензии? - Могу ли отказаться от ремонта и вернуть деньги? - Что делать если магазин отремонтирует телефон и будет настаивать на его получении? Спасибо!