Пт 04 окт. 2019
г. Великий Новгород
Здравствуйте. Я приобрел телефон в магазине. Через некоторое время он сломался. Его починили по гарантии. И вот он снова сломался. Я написал претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате суммы. Подскажите, пожалуйста: - в какие сроки они мне должны предоставить ответ по претензии? - Могу ли отказаться от ремонта и вернуть деньги? - Что делать если магазин отремонтирует телефон и будет настаивать на его получении? Спасибо!
Павел, добрый день, срок рассмотрения претензии 15 дней. Остальная часть вопроса и ответ на нее зависит от того о чем идет речь - о телефоне или смартфоне ?
давно
Добрый день, смартфон
смартфон - технически сложное устройство и его возврат продавцу возможен только при условии, что был выявлен неустранимый дефект.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
