я Манасыпова Татьяна Анатольевна обратилась в МУП АГО «Ангарский водоканал» с целью получения актов сверки по задолженности за холодную воду и водоотведение. Я являюсь собственником 2-х квартир по адресу: 30 м-н, дом 33, кВ 12 и 30 м-н, дом 26 б, кВ 1, В полученных мною актах я увидела суммы задолженности по адресу; 30м-н, дом 33, кВ 12 в сумме 16634 рубля 70 копеек, 30м-н, дом 26б, кВ 1 в сумме 5834 рубля 00 копеек На мой вопрос «откуда такая задолженность» оператор (Иванова Софья Александровна) ответила, что в программе Ангарского водоканала был сбой и с 2013 начисления производились некорректно. Я ежемесячно через Личный кабинет на официальном сайте Ангарского водоканала передавала показания счетчиков и производила оплату тоже через Личный кабинет. Я ни разу не допускала задолженности. Я каждый месяц заходила в Личный кабинет и проверяла задолженность и оплату. Ни разу никаких задолженностей там не было. Там отражались начисления, согласно переданных мною показаний и оплата в полном объёме. Кроме того мне на дом периодически доставлялись квитанции на оплату, где так же были видны те же данные, что и Личном кабинете на их сайте. К сожалению, я квитанции не сохранила, была уверена, что у меня нет задолженности. Через Личный кабинет я проверяю и своевременно оплачиваю налоги ФНС, коммунальные услуги Ирутскэнергосбыта за свет и отопление и с этими службами нет проблем. Я была уверена, что не имею задолженности перед «Ангарским водоканалом, Для чего был создан их сайт, если в нем отражаются «некорректные» данные. Считаю, что МУП «Ангарский водоканал» нарушил мои права, как порядочного плательщика. На данный момент я являюсь пенсионеркой и не имею возможности оплатить их ошибку, тем более начисленную задним числом с 2013 года. Полагаю, что я не нарушала обязательств по оплате услуг перед МУП «Ангарский водоканал», так как своевременно и в полом объеме оплачивала эти услуги.
Татьяна Анатольевна, добрый день, надзор за работой ресурсников, в том числе и водоканалов, ведет государственная жилищная инспекция. Свою жалобу в рамках досудебного разбирательства вам нужно направлять именно туда. Будет проведена проверка, которая и даст ответ на ваш вопрос.
давно
Спасибо. Ответ полезен.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
Мы видим, что наши юристы помогли вам с решением проблемы и будем признательны, если вы оставите отзыв на яндекс картах, это помогает нам стать лучше