Куда обращаться с просьбой о перерасчете начислений

Я прописана у родителей. Коммунальные услуги оплачиваю регулярно. Фактически проживаю в квартире дедушки, ухаживаю за ним. Старшая по дому подала данные в водоканал о фактически проживающих. В результате получается, что я плачу дважды - один раз с родителями, второй с дедушкой. Водоканал отказывается принимать любые документы - отправляет к домовому совету и старшей по дому. Куда обращаться с просьбой о перерасчете начислений? На какие законодательные акты нужно опираться?