Проблема с коллекторами

Здравствуйте! Я переехал с квартиры в которой я пользовался услугами телевидением Ростелеком. После переезда я написал письмо в Ростелеком о том, что я переезжаю с квартиры и прошу все счета выставлять мне по новому адресу(письмо зарегистрировано и имеет исходящий номер). Абон. плату я регулярно оплачиваю. У меня вопрос: сейчас мне звонят коллекторы и требуют заплатить долг перед Ростелекомом за эксплуатацию оборудования! Как мне поступить в сложившейся ситуации?