Ср 17 июл. 2019
г. Абакан
В январе 2019 года был приобретен ноутбук в сети магазинов рбт. В марте 2019 года пришлось сдать в сервисный центр, так как он не включался. Через 5 дней его вернули в работающем состоянии. Через месяц повторная поломка. В связи с отъездом из города повторная сдача в сервисный центр была 16 июня 2019 года. При сдаче ноутбука магазин не предложил не каких вариантов кроме ремонта по гарантии. В процессе нахождения в сервисном центре была выявлена и проведена замена детали. Пока ноутбук был в сервисе я узнала что по закону имею право сделать возврат денег за товар или обмен на другой если общий срок нахождения в сервисном центре суммарно составляет более 30 дней на 1 год гарантии. 11 июля написала претензию в магазин по данному факту. Сегодня 17 июля 2019 года мне выдали ответ - отказ на мою претензию и попытались вернуть не исправный ноутбук. Я ноутбук не забрала. Вопрос: правомерно ли мне отказали в возврате денежных средств или в обмене товара?
Ольга, добрый день, ноутбук является технически сложным товаром и его возврат в магазин с дальнейшим получением средств возможен только при наличии неустрашимого дефекта. Если сервис не смог реанимировать ваш ноут, то возвращайте его в магазин и требуйте возврат средств.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
