29 06 2019 г был куплен телефон larus B5 для бабушки продавец

Question

Андрей

Вс 07 июл. 2019

г. Новокузнецк

29 06 2019 г был куплен телефон larus B5 для бабушки продавец

29.06.2019 г. был куплен телефон larus B5, для бабушки продавец Дерк Н.В. г. Новокузнецк ул.Тореза 61в. товарный чек Д=10887135 телефон не подошёл по причине сложности для старого человека. Принес вернуть товар,продавец отказался в возврате отправляя в сервисный центр, и что товар не подлежит возврату, при разговоре постоянно отворачивался и не хотел разговаривать, с ехидством сказал что значит хочу вернуть. Действительно ли я не имею права вернуть товар в течении 14 дней, прошло 8 дней?

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

1

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

Answer 1

Был в сети давно

Суворова Марина Юрьевна 4.90

Юрист (стаж 26 лет) Подтверждено

Консультации: 7841

Отзывы: 66

Андрей, добрый день, вы купили телефон или смартфон ? если смарт, значит это технически сложный товар и возврат его возможен только при наличии неустранимого производственного дефекта, если речь о телефоне - письменная претензия в адрес продавца, 15 дней на ответ, если ответ не поступил - в Роспотребнадзор. Если не поможет и это - в суд.

07 июл. 2019 16:47